Partir à l'étranger

Communiquez à l'étranger depuis plus de 280 pays !

Avec plus de 130 pays dont plus de 100 destinations 4G, vous profitez pleinement de vos déplacements à l’étranger, grâce aux accords Roaming négociés chaque jour pour vous assurer une qualité de réseau partout dans le monde.

Restez connecté et profitez de tous vos usages, données et applications professionnels simplement , et quand vous voulez à l’étranger. Retrouvez facilement parmi notre gamme complète le forfait ou l’option internationale qui convient à la durée et la destination de votre séjour !

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Surfez partout
en Europe

Utilisez votre forfait mobile SFR Business depuis l’Europe et les DOM comme à La Réunion.

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Profitez de tarifs avantageux pour vos usages voix et data dans les zones internationales les plus fréquentées par les entreprises.

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Suivez et gérez votre consommation data mobile à l’étranger grâce
aux SMS d’alertes.

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Gardez le contact, même en Europe

Que dois-je faire pour bénéficier de ces dispositions en matière de roaming au sein de l’Union Européenne, de la métropole et des autres DOM?

Pour rappel , depuis le 15 juin 2017, les frais de roaming ont disparu et vous pouvez profiter automatiquement des appels voix, SMS et internet inclus dans votre forfait depuis l’Union Européenne, la métropole et les DOM et ce, sans surcoût dans la limite d’une utilisation raisonnable.


Vous n’avez donc rien à faire !

Je souhaite passer un appel depuis un pays de l’Union Européenne, la métropole ou les DOM vers un autre pays de l’Union Européenne/DOM, serai-je facturé ?

Si vous avez un forfait avec appels illimités, vous profiterez pleinement de votre forfait illimité dans la zone Europe. Dans le cas contraire, vous serez facturés selon les tarifs en vigueur. Cliquez ici pour afficher le guide des tarifs. 

Pourrai-je utiliser mon forfait exclusivement depuis l’Union Européenne et les DOM ?

Une utilisation majoritaire ou exclusive de votre forfait depuis la Zone Europe, la Métropole et les DOM entraînera la facturation de frais supplémentaires sur vos usages. Sur une période de 4 mois consécutifs, les 2 règles suivantes devront être respectées : (1) - Vos usages (appels émis ou reçus, SMS/MMS, internet mobile) depuis la Zone Europe, la Métropole et les DOM sont inférieurs à vos usages depuis La Réunion et l’étranger (hors Zone Europe/ Métropole/ DOM) ET (2)- Vos jours de présence au sein de la Zone Europe, la Métropole et les DOM sont inférieurs à vos jours de présence à La Réunion et à l’étranger (hors Zone Europe/ Métropole / DOM). Si aucune de ces 2 règles n’est respectée sur une période de 4 mois consécutifs, le ou les futurs usages depuis la Zone Europe, la Métropole et les DOM identifiés comme non raisonnables seront facturés de frais supplémentaires. Vous recevrez un SMS d’avertissement deux semaines avant le début de la facturation de frais supplémentaires du ou des usage(s) concerné(s). Au terme de ces deux semaines : - Vous respectez au moins l’une des deux règles ci-dessus en moyenne sur les quatre derniers mois. L’utilisation de votre forfait redevenant « raisonnable », vous ne serez pas facturé de frais supplémentaires. - Vous ne respectez toujours aucune des deux règles ci-dessus en moyenne sur les quatre derniers mois, l’usage ou les usages concernés n’étant toujours pas « raisonnables », vous serez facturé de frais supplémentaires pour vos futurs usages depuis la Zone Europe, la Métropole et les DOM comme décrit ci-dessous :

  • Appels sortants : 0,034€ TTC/minute
  • Appels entrants : 0,0085€ TTC /minute
  • SMS Sortant : 0,01€ TTC / SMS
  • MMS sortant : 0,0033€ TTC/MMS
  • Internet : 0,0033€ TTC/Mo

LE ROAMING, C'EST QUOI ?

Le roaming est une fonctionnalité permettant d’utiliser son téléphone mobile, un smartphone, une tablette, etc, même si le réseau de votre opérateur n’est pas disponible. Elle permet de téléphoner, envoyer des SMS, des MMS ou encore d’accéder à Internet (Roaming data), lors de voyages dans les pays étrangers et dans les zones peu couvertes.

COMMENT BIEN PRÉPARER SON VOYAGE

  • Vérifiez la couverture du pays visité et la compatibilité de votre téléphone
  • Consultez le guide des tarifs
  • Enregistrez les numéros de votre répertoire au format international.
  • Emportez un adaptateur pour votre chargeur (les prises peuvent être différentes).
  • Vous aurez ainsi avec vous, les principales informations utiles pour une bonne utilisation de votre mobile SFR à l’étranger.

LES NUMÉROS UTILES

répondeur (2)

REPONDEUR SFR

Pour consulter votre répondeur SFR en métropole ou à l’île Maurice : 

  • Composez le 123 (coût d’un appel vers mobile SFR depuis la zone d’émission).

 

Pour consulter votre répondeur SFR à l’étranger : 

  • Composez le +262 692 0692 00 (coût d’un appel vers mobile SFR depuis la zone d’émission).
Picto Service client dédie (2)

SERVICE CLIENT

Vous êtes un client entreprise :

vous pouvez joindre votre service client depuis l’étranger en composant le +262 262 97 55 55

(coût d’un appel vers fixe Réunion depuis la zone d’émission).

 

Vous êtes un client grand compte :

vous pouvez joindre votre service client depuis l’étranger en composant le +262 262 55 28 15

(coût d’un appel vers fixe Réunion depuis la zone d’émission).

Appels-d'Urgence (3)

EN CAS D'URGENCE

Un seul numéro accessible depuis votre mobile SFR dans la plupart des pays partenaires 112 (appel gratuit).